El valor real de hacer negocios con Grupo TCA se encuentra en las ventajas competitivas que ofrecen nuestros productos y la gran importancia y dedicación que damos al servicio a clientes.

El Sistema Electrónico de Servicio a Clientes (SESC), tiene como misión, brindar atención profesional y personalizada.  Nuestros clientes tienen la confianza de que siempre habrá personal capacitado dispuesto a atenderles con eficiencia y rapidez.

El SESC está habilitado las 24 horas del día los 365 días del año.  Su funcionamiento es muy sencillo, a cada cliente se le asigna un contrato que lleva sus datos, mismo que sirve para ingresar requerimientos a través de la página del SESC.  Estos requerimientos pueden ser de dos naturalezas: normales o de carácter urgente.

Al final de cada mes, un reporte digital es entregado a cada uno de los clientes, donde se publican el estado de las solicitudes realizadas en el periodo, también la calificación otorgada por el cliente a cada servicio donde se evalúan cuatro criterios (disponibilidad, cumplimiento, solución exacta, trato amable).  De esta manera, en Grupo TCA brindamos un servicio transparente de soporte y asesoría.

Nuestros clientes siempre han quedado satisfechos con la atención oportuna y efectiva que se les brinda por medio del SESC.